Tag Archives: badania satysfakcji pacjentów

Badania rynku medycznego

Nie tylko medycyna rozwija się w bardzo szybkim tempie w XXI wieku, lecz każda z innych dziedzin nauki. Rynek medyczny, by był innowacyjny musi ciągle wprowadzać niekonwencjonalne metody działania, by przełamać dawne przyzwyczajenia, a tym samym wpłynąć pozytywnie na stosunki z klientami oraz kontrahentami. Można śmiało stwierdzić, że prawidłowe funkcjonowanie w branży medycznej wynika ze wsparcia badawczego i informacyjnego. Uwarunkowania prawne, działania konkurencji, zwyczaje konsumentów, jak i wszystkich tendencji wynikających z zakresu działania są zatem głównymi przyczynami zachodzących i odczuwalnych zmian. Naczelnym zadaniem badań rynku medycznego jest sprawne funkcjonowanie firmy. Warto podkreślić, że proces badawczy nie jest trudny i istnieje możliwość, że przeprowadzi go pracownik firmy, lecz, aby móc mówić, że badanie to wykonano w pełni obiektywny i rzetelny sposób, lepiej wybrać firmę zewnętrzną. Wyniki badawcze mają za zadanie wprowadzić zmiany w dotychczasowym zarządzaniu, więc wybór profesjonalnej agencji badawczej jest jak najbardziej trafny. Wybierając wykonawcę badania, warto dokładnie przyjrzeć się doświadczeniu jakim dysponuje firma. Dobrze wykwalifikowani pracownicy będą dwoić się i troć, aby jak najlepiej wykonać swoja pracę, a co za tym idzie, przyczynić się do podnoszenia prestiżu swej marki. Tylko najlepsza agencja badawcza jest w stanie sprostać wszystkim wymaganiom, a także przeprowadzić szybko i sprawnie cały proces badawczy. Badania marketingowe, obserwacyjne i epidemiologiczne wchodzą w zakres opisywanego badania rynku medycznego. Nie należy błędnie odczytywać ich zadań, gdyż nie tylko firmy wprowadzające nowy produkt mogą je zlecać, lecz każde przedsiębiorstwo, nawet dobrze prosperujące ma taką możliwość. Dla firm „na szczycie” istnieje opcja, poprzez owe badania, sprawdzenia czy w równym stopniu spełniają oczekiwania swoich odbiorców, czy należy je nieco zmodyfikować....
dalej...

Badania satysfakcji pacjentów

Tak jak każda firma, tak również szpitale mogą przeprowadzać badania satysfakcji klientów, a w tym wypadku pacjentów. Badania opinii pacjentów są ważne nie tylko do pozyskania nowych pacjentów czy kontrahentów, ale także, aby szpital mógł odnieść sukces medyczny. Warto zlecić przeprowadzenie owych badań profesjonalnym firmom badawczym, aby otrzymane wyniki oraz cały proces badawczy były rzetelne i trafnie oddawały rzeczywistą sytuację panującą w szpitalu. Dzięki badaniom ankietowym pacjentów, szpital może podnieść swoje standardy, zmienić i ulepszyć działania, aby zmienić opinię innych pacjentów o danym miejscu, bądź personelu. Zestawienie wniosków w poszczególnych obszarach objętych badaniem ujawniają i tłumaczą wiele mechanizmów, które na co dzień są niedostępne. Głównym zadaniem badań ankietowych pacjentów szpitala nie jest szukanie błędów pracowniczych, lecz identyfikowanie dobrych praktyk i wyjątkowych postaw, które wpływają na rozwój jednostki. Samo badanie oraz wnioski będą użyteczne, jeśli zespół medyczny zaangażuje się w proces budowania, udoskonalania, zmieniania procesów, postaw, czy procedur podczas codziennej pracy. Warto przy tym podkreślić, że raporty z przeprowadzonych badań nie są narzędziami zmiany, lecz jedynie „drogowskazami”. Wskazują zarządzającym kierunki rozwoju, będącymi zgodnymi z oczekiwaniami i potrzebami pacjentów szpitala....
dalej...